1. Introducción
Storytelling Academy® agradece su confianza y preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre, dedicada a crear productos que mejoren su experiencia al construir sitios web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.
2. Datos Recopilados
Datos de Registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que elija, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de Compra
Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Formulario de Contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo
Estas presentaciones se conservan únicamente con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Usamos Google Analytics en nuestro sitio para reportes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por no ser monitoreado por Google Analytics en nuestro sitio, utilice este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos de Uso de Datos Personales
Usamos su información personal en los siguientes casos::
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Proporcionar asistencia técnica;
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre novedades/cambios;
- Revisar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal e interactiva;
Garantizar que las funciones administrativas y el rendimiento general se ejecuten sin problemas.
3. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudar al sitio a ofrecer una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se usan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen principalmente para mejorar su experiencia de navegación.
Sin embargo, puede preferir desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza en nuestra CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una misma dirección IP y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Más información sobre privacidad aquí: CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
wp-auth: Usada por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
wordpress_logged_in_{hash}: Usada por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
- wordpress_test_cookie: Usada por WordPress para asegurar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece varias cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de usuarios. Esto se usa para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de usuarios. Esto se usa para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
4. Quién Tiene Acceso a Sus Datos
Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o consultar sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accesible por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestro personal de soporte cuando, para brindar asistencia, necesite acceder a la información de las cuentas de los clientes.
5. Acceso de Terceros a Sus Datos
No compartimos sus datos con terceros de manera que se revele información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder ofrecerle los servicios que espera de nosotros. A continuación, se detallan:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener la información de su compra relacionada con las licencias de este tema, enviamos sus tokens y claves de compra proporcionadas a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Envato Privacy Policy.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que usamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a la información que usted proporciona explícitamente y da su consentimiento al crear un ticket de soporte. Ticksy cumple con el “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Ticksy Privacy Policy.
6. Tiempo de Conservación de Sus Datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que usted nos indique que los eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar automáticamente sus comentarios en lugar de mantenerlos en moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcione en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar dicha información.
7. Medidas de Seguridad
Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de los usuarios con los servidores, de modo que la información personal no pueda ser capturada o interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactarán a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.
8. Derechos Sobre Sus Datos
Derechos Generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluyendo cualquier información adicional que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hemos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En otras palabras, no podemos borrar datos que sean esenciales para que usted siga siendo un cliente activo (por ejemplo, información básica de la cuenta como la dirección de correo electrónico).
Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle soporte ni otros servicios relacionados con nuestros productos.
Derechos bajo el GDPR
Su privacidad es sumamente importante para nosotros. En cumplimiento con el GDPR, buscamos garantizar el estándar de protección de datos que establece esta normativa. AncoraThemes permite que los residentes de la Unión Europea utilicen sus servicios, por lo que nuestra intención es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulte aquí: EU GDPR Information Portal.